ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZINFORMATIONEN DES TREUEPROGRAMMS "DER ZIRKEL"


A. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Teilnahmebedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen der L’Oréal Deutschland GmbH (im Nachfolgenden als „L‘Oréal“ bezeichnet) und den Teilnehmern des Treueprogramms „Der Zirkel“.

I. Zweck

Das Mugler Treueprogramm “Der Zirkel” (im Folgenden: “Der Zirkel”) ist ein Angebot der L’Oréal Deutschland GmbH, Johannstraße 1, 40476 Düsseldorf, Deutschland, welches unter folgender URL zugänglich ist: https://de.mugler.com/der-zirkel/

Der Zweck von „Der Zirkel“ ist es, seinen „Teilnehmern“ (im Folgenden: „Teilnehmern“) die Möglichkeit einzuräumen, von besonderen Vorteilen und Leistungen auf de.mugler.com im Zusammenhang mit dem Kauf von Mugler-Produkten zu profitieren.

Jeder Teilnehmer versichert, die Gesamtheit dieser Bestimmungen zur Kenntnis genommen und sie vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

II. Definitionen

In den vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • "Einmaliger Code": Der einmalige Code ist im Inneren der Verpackung Ihres Mugler Parfums angegeben. Er besteht aus 11 Zeichen.
  • "Internetseite": Die Internetseite de.mugler.com ist zugleich die Firmenseite der Marke Mugler Parfums und ermöglicht den Zugang zum Treueprogramm "Der Zirkel".
  • "Teilnehmer": Jeder Verbraucher, der ein Produkt von Mugler Parfums in einer der zugelassenen physischen oder virtuellen Verkaufsstellen des selektiven Vertriebsnetzes von L’Oréal kauft, und dem L’Oréal die Zustimmung zur Teilnahme am Treueprogramm "Der Zirkel" erteilt.
  • "Treueprogramm": das von L’Oréal betriebene Treueprogramm "Der Zirkel".

III. Teilnahme am Treueprogramm „Der Zirkel“

Am Treueprogramm "Der Zirkel" kann teilnehmen: jede in Deutschland wohnhafte volljährige Person, die ein Produkt von Mugler Parfums in einer der zugelassenen physischen oder virtuellen Verkaufsstellen des selektiven Vertriebsnetzes von L’Oréal erworben hat, und der L’Oréal ihre Zustimmung zur Teilnahme am Treueprogramm „Der Zirkel“ erteilt:

  • indem diese Person das dem Produkt beiliegende Kärtchen mit ihren personenbezogenen Daten ausfüllt (Name, Vorname, Postadresse, Email-Adresse) und es per Briefpost an den Kundendienst zurücksendet an L’Oréal Deutschland GmbH, Verbraucherservice Mugler Parfums, Johannstraße 1, 40476 Düsseldorf, Deutschland,
  • indem sie auf de.mugler.com ihren einmaligen Code in der Rubrik „DER ZIRKEL“ registriert und ihren Online-Account einrichtet.

L’Oréal behält sich das Recht vor, die Aufnahme jeder Person abzulehnen, welche die erforderlichen, vorstehend definierten Bedingungen nicht erfüllt.

Die Teilnehmer haben das Recht, ihre Teilnahme am Treueprogramm jederzeit zu beenden. Dazu müssen sie dem Mugler Verbraucherservice ihre Entscheidung schriftlich anzeigen, entweder per Email an die Adresse: consumerservice@designer-brands.de oder per Briefpost an L’Oréal Deutschland GmbH, Verbraucherservice Mugler Parfums, Johannstraße 1, 40476 Düsseldorf.

Sämtliche registrierte Käufe, die vor dem Kündigungsdatum nicht in Überraschungsgeschenke umgewandelt wurden, sind dann verloren. Der Teilnehmer muss sich bei jedem Aufruf der Internetseite mit seiner Email-Adresse und einem von ihm zuvor gewählten Passwort identifizieren. Jede Änderung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer (Name, Adresse oder sonstige Angaben, welche zur Verwaltung ihrer Teilnahme notwendig sein könnten), muss umgehend dem Mugler Verbraucherservice per Mail oder schriftlich gemeldet oder online in der Rubrik "Mein Account" geändert werden.

Wie in den vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen vorgesehen, können die Teilnehmer am Treueprogramm, je nach Höhe und Anzahl ihrer Einkäufe von Mugler-Produkten, an die von ihnen angegebene Postadresse Überraschungsgeschenke oder besondere Aufmerksamkeiten erhalten.

IV. Funktionsweise des Treueprogramms „Der Zirkel“

L’Oréal behält sich das Recht vor, von den Teilnehmern zur Bestätigung ihrer Teilnahme am Treueprogramm die Vorlage ihrer Einkaufsbelege und die Registrierung ihrer Einkäufe zu verlangen.

Die Teilnehmer können prüfen, ob die auf der Internetseite registrierten einmaligen Codes oder ihre auf dem Postweg übermittelten Einkäufe in der Rubrik "Einkäufe" auf der Startseite des Zirkel-Fensters erfasst wurden. Es wird jeweils nur die Bezeichnung des gekauften Produkts angegeben, jedoch nicht der Betrag.

Bei Übermittlung der einmaligen Codes oder Einkäufe auf dem Postweg ist zu beachten, dass die entsprechenden Produkte erst nach einer gewissen, unterschiedlich langen Frist in der Rubrik "Ihre Einkäufe" gebucht und angezeigt werden.

Jeder Kauf von Produkten aus der Reihe Mugler Parfums kann dem Teilnehmer-Account nur einmal gutgeschrieben werden.

Auf der Basis der registrierten Kaufbeträge hat L’Oréal eine Staffel für die Zuteilung von Überraschungsgeschenken erstellt. Auf der Internetseite wird diese Staffel den Teilnehmern nicht angezeigt.

V. Erwerb von Überraschungsgeschenken und besonderen Aufmerksamkeiten

Die Kaufbeträge werden in Überraschungsgeschenke und besondere Aufmerksamkeiten umgewandelt. Die Überraschungsgeschenke werden monatlich - rückwirkend für den vorangegangenen Monat - gemäß den von den Teilnehmern registrierten Kaufbeträgen und der erreichten Belohnungsstufe zugeteilt.

VI. Kündigung bei Inaktivität

L’Oréal behält sich das Recht vor, bei Inaktivität des Teilnehmers die Teilnahme an dem Treueprogramm „Der Zirkel“ automatisch zu beenden.

Inaktivität liegt vor, wenn innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren kein Kontakt mit dem Teilnehmer erfolgt ist. Als Kontakt mit dem Teilnehmer gelten z.B. die Registrierung eines Einkaufs oder das Öffnen einer Newsletter-E-Mail.

Die Vorteile der Teilnehmer und die erreichte Stufe gehen bei einer Beendigung der Teilnahme wegen Inaktivität verloren.

Der Teilnehmer kann sich nach einer Beendigung wegen Inaktivität jederzeit erneut für die Teilnahme an „Der Zirkel“ registrieren.

VII. Ausschluss eines Teilnehmers

  1. Jede Verletzung der Allgemeinen Teilnahmebedingungen des Treueprogramms „Der Zirkel“ durch einen Teilnehmer oder einen für Rechnung eines Teilnehmers handelnden Dritten, jeder Missbrauch oder jede betrügerische Nutzung der vom Treueprogramm gebotenen Vorteile, jede Fälschung der an L’Oréal übermittelten Informationen sowie jedes für die Interessen von L’Oréal schädliche Verhalten eines Teilnehmers führen nicht nur zum Ausschluss dieses Teilnehmers vom Treueprogramm, sondern hat auch die Löschung der registrierten Einkaufsbeträge zur Folge, und dies ohne jeglichen Ausgleich.
  2. Im Falle des Ausschlusses oder der Schließung des Accounts, gehen die mit den registrierten Einkaufsbeträgen verbundenen Rechte verloren, ohne dass die Teilnehmer oder Drittberechtigte ihre Umwandlung in Überraschungsgeschenke oder irgendwelche Entschädigung verlangen können.

VIII. Einstellung und Änderung des Programms "Der Zirkel"

L’Oréal ist berechtigt, das Treueprogramm „Der Zirkel“ sowie die im Rahmen dieses Programms angebotenen Vorteile und Leistungen jederzeit ganz oder teilweise unter angemessener Wahrung der Belange der Teilnehmer mit einer Frist von einem Monat zu kündigen, zu ersetzen oder zu ändern. L’Oréal wird die Teilnehmer über eine beabsichtigte Kündigung oder Änderung mit den für sie am besten geeigneten Mitteln (Veröffentlichung auf der Webseite, Post, E-Mail, SMS, etc.) informieren. Die Vorteile der Teilnehmer gehen verloren, wenn sie nicht innerhalb der Monatsfrist eingelöst werden.

IX. Haftung

  1. Ansprüche des Teilnehmers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von L’Oréal, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
  2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet L’Oréal nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von L’Oréal, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
  4. Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistiger Täuschung. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

B. DATENSCHUTZINFORMATIONEN

Die L’Oréal Deutschland GmbH, Johannstraße 1, 40476 Düsseldorf (nachfolgend „L’Oréal Deutschland“ oder „wir“). ist Anbieter des Treueprogramms „Der Zirkel“ für Teilnehmer mit Wohnsitz in Deutschland.

Da es sich um ein weltweites Treueprogramm handelt, arbeitet L'Oréal Deutschland hierbei eng mit der AZZARO MUGLER Beauté SAS, 14 rue Royale, 75008 Paris, Frankreich (nachfolgend „AZZARO MUGLER Beauté“ genannt) zusammen. Entsprechend haben L'Oréal Deutschland und AZZARO MUGLER Beauté gemeinsam die Mittel und Zwecke der Verarbeitung der Daten der Teilnehmer des Treueprogramms festgelegt. Sie sind daher innerhalb dieses Prozesses gemeinsam für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art. 26 DSGVO).

Im Rahmen dieser Datenschutzhinweise möchten wir Sie über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Teilnahme an dem Treueprogramm „Der Zirkel“ sowie Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterrichten.

Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung durch die AZZARO MUGLER Beauté auf dieser Webseite finden Sie in den Datenschutzinformationen der Webseite unter https://de.mugler.com/customer-service-datennutzung-sicherheit/privacy-policy.html.

1. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher, Datenschutzbeauftragter

L’Oréal Deutschland und AZZARO MUGLER Beauté sind gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Treueprogramms „Der Zirkel“.

L'Oréal Deutschland hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt, den Sie zu allen Fragen zu Rate ziehen können, die mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten oder der Wahrnehmung ihrer Rechte gemäß DSGVO, BDSG und sonstiger datenschutzrechtlichen Bestimmungen im Zusammenhang stehen. Der Datenschutzbeauftragte ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: datenschutz[at]loreal.com oder postalisch unter L'Oréal Deutschland GmbH, Datenschutzbeauftragter, Johannstr. 1, 40476 Düsseldorf.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie an dem Treueprogramm „Der Zirkel“ teilnehmen, erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Telefonnummer (optional)
  • Geburtsdatum (optional)
  • das Geschäft, in welchem Sie das Mugler Produkt gekauft haben (optional)
  • die von Ihnen eingegebenen einmaligen Codes.

Die Angabe der zwingend anzugebenden Daten ist vertraglich erforderlich, um Ihnen die Vorteile des Treueprogramms „Der Zirkel“ gewähren zu können.

Mit den von Ihnen eingegebenen einmaligen Codes ermitteln wir, welches Produkt Sie gekauft haben sowie wie den Produktwert. Aus Ihren Einkäufen ermitteln wir eine von Ihnen favorisierte Produktlinie, die wir zusammen mit den anderen personenbezogenen Daten zur Auswahl der Prämien verwenden. Wir speichern und verarbeiten zudem die Anzahl der von Ihnen registrierten Produkte und deren Gesamtwert, welche Prämienstufe Sie bereits erreicht und welche Prämien wir Ihnen übersandt haben.

Bei telefonischen oder schriftlichen Anfragen an unseren Kundendienst im Zusammenhang mit dem Treueprogramm „Der Zirkel“ verarbeiten wir zudem die in Ihrer Anfrage enthaltenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihnen die Leistungen des Treueprogramms „Der Zirkel“ anbieten und Ihnen passende Prämien zukommen lassen zu können. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Die bei Anfragen an unseren Kundendienst anfallenden Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Soweit sich Ihre Anfrage die Teilnahme an dem Treueprogramm „Der Zirkel“ bezieht, erfolgt die Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Andernfalls erfolgt die Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung) und in unserem Interesse, um Ihre Anfrage mit den für Sie relevanten Informationen beantworten zu können.

Wir verwenden die in dem Treueprogramm der Zirkel anfallenden Daten zudem für Auswertungen und Statistiken, wer die aktuellen Top-Mitglieder des Zirkels sind, um diesen individuell passend besondere Belohnungen zukommen lassen zu können. Weiter werden die Daten verwendet, um Berichte über die Nutzung des Treueprogramms zu erstellen, die wir zur Analyse und Optimierung unserer Marketingmaßnahmen und Produktlinien einsetzen. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Daten sondern ausschließlich Daten in aggregierter (zusammengefasster) Form. Diese Datenverarbeitungen erfolgen auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) und in unserem Interesse sowie im Interesse der Unternehmen der L’Oréal-Gruppe, besonders treue Teilnehmer des Zirkels individuell passend belohnen zu können und unsere Marketingmaßnahmen und Produktlinien zu analysieren und stetig zu verbessern.

Für Informationen rund um Newsletter und werbliche Kommunikation, s. die Datenschutzinformationen der Webseite de.mugler.com.

4. Datenempfänger

Ihre im Rahmen der Teilnahme an dem Treueprogramm „Der Zirkel“ anfallenden Daten können abgesehen von der bei uns jeweils zuständigen internen Abteilung an folgende externe Empfänger weitergegeben werden:

  • verbundene Unternehmen der L'Oréal-Gruppe, die uns in unserer Geschäftstätigkeit unterstützen,
  • technische Dienstleister, die wir oder andere Gesellschaften der L’Oréal-Gruppe zu den vorgenannten Zwecken im Rahmen des Treueprogramms „Der Zirkel“ einsetzen.

Zu diesen technischen Dienstleistern zählt das Unternehmen salesforce.com (salesforce.com, Inc., 415 Mission St., San Francisco, CA 94105, USA), welches personenbezogene Daten zu den oben genannten Zwecken streng nach unseren Vorgaben verarbeitet. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR übertragen, geschieht dies auf sichere und gesetzestreue Weise. Da einige Länder über keine Gesetze verfügen, die Nutzung und Übertragung personenbezogener Daten regeln, ergreifen wir Maßnahmen, damit sich Dritte an die Pflichten dieser Datenschutzrichtlinie halten. Dazu zählen u. a. die Prüfung der Datenschutz- und Sicherheitsstandards Dritter und/oder der Abschluss geeigneter Verträge (basierend auf Vorlagen von der EU-Kommission, die zu diesem Zweck zur Verfügung stehen; diese sind unter http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF abrufbar).

5. Dauer der Datenspeicherung

Die im Rahmen des Treueprogramms der Zirkel anfallenden Daten werden von L’Oréal Deutschland für eine Frist von drei Jahren ab dem letzten Kauf oder Kontakt eines Teilnehmers aufbewahrt. Unsere interne Übersicht über die Top Mitglieder des Zirkels wird regelmäßig aktualisiert und maximal für ein Jahr gespeichert.

6. Datenverarbeitung in gemeinsamer Verantwortung

Im Rahmen ihrer gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit haben AZZARO MUGLER Beauté und L'Oréal Deutschland vereinbart, wer von ihnen welche Pflichten nach der DSGVO erfüllt. Dies betrifft insbesondere die Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen und die Erfüllung der Informationspflichten gemäß den Artikeln 13 und 14 DSGVO.

  • AZZARO MUGLER Beauté macht den betroffenen Personen die gemäß Art. 13 und 14 DSGVO erforderlichen Informationen in präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in einer klaren und einfachen Sprache unentgeltlich zugänglich.
  • AZZARO MUGLER Beauté übernimmt die Bearbeitung von Betroffenenanfragen nach Art. 15-21 DSGVO. Datenschutzrechte können bei der unter KONTAKT genannten Adresse sowie bei beiden Verantwortlichen geltend gemacht werden.
  • Betroffene erhalten die Auskunft von der AZZARO MUGLER Beauté.
  • AZZARO MUGLER Beauté und L'Oréal Deutschland informieren sich unverzüglich gegenseitig über von Betroffenen geltend gemachte Rechtspositionen. Sie stellen einander sämtliche für die Beantwortung von Auskunftsersuchen notwendigen Informationen zur Verfügung.

7. Ihre Rechte

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie folgende Rechte:

  • Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.
  • Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
  • Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung).
  • Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z.B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer der Prüfung durch uns.
  • Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung mithilfe automatisierter Verfahren verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten. Sie können diese Daten auch an andere Stellen übermitteln oder durch uns übermitteln lassen (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).
  • Sie haben das Recht, eine uns gegenüber erteilte Einwilligung zu einer Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Recht auf Widerruf, Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
  • Sie haben das Recht, gegen Verarbeitungen Sie betreffender personenbezogener Daten, die zu Zwecken der Direktwerbung erfolgen, jederzeit Widerspruch einzulegen. Gegen Verarbeitungen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) oder f) DSGVO erfolgen, haben Sie ebenfalls das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Zu Zwecken der Direktwerbung werden die Daten in keinem Fall weiterverarbeitet.

Bitte wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an: consumerservice@designer-brands.de.

  • Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). In Baden-Württemberg ist die zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/. Sie können Ihre Beschwerde auch bei jeder anderen Datenschutzbehörde einlegen. Diese wird dann an die zuständige Aufsichtsbehörde weitergeleitet.

Stand: 15.10.2020